Bài tập trắc nghiệm môn Quản trị chất lượng Chương 1
Câu 1
Nhận biết
Quản trị chất lượng là gì?
- A. Quản lý quá trình sản xuất
- B. Đảm bảo sản phẩm đạt chất lượng theo yêu cầu
- C. Tối ưu hóa chi phí sản xuất
- D. Đảm bảo năng suất lao động
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 2
Nhận biết
Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là gì?
- A. Giảm thiểu chi phí
- B. Nâng cao năng suất
- C. Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- D. Tăng cường quảng bá sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 3
Nhận biết
Chất lượng được định nghĩa là gì?
- A. Mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng
- B. Độ bền của sản phẩm
- C. Khả năng cạnh tranh của sản phẩm
- D. Giá trị thị trường của sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 4
Nhận biết
Chất lượng có thể đo lường bằng gì?
- A. Số lượng bán ra
- B. Đánh giá của khách hàng
- C. Chi phí sản xuất
- D. Thời gian sử dụng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 5
Nhận biết
Quản trị chất lượng tập trung vào yếu tố nào?
- A. Sản phẩm
- B. Quy trình sản xuất
- C. Đội ngũ nhân viên
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 6
Nhận biết
Mô hình PDCA trong quản trị chất lượng là viết tắt của:
- A. Plan, Do, Check, Act
- B. Plan, Develop, Control, Achieve
- C. Plan, Design, Control, Act
- D. Plan, Do, Control, Achieve
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 7
Nhận biết
Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của doanh nghiệp?
- A. Không có ảnh hưởng
- B. Ảnh hưởng tiêu cực
- C. Ảnh hưởng tích cực
- D. Tùy thuộc vào chiến lược marketing
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 8
Nhận biết
Tiêu chuẩn ISO 9001 thuộc nhóm tiêu chuẩn nào?
- A. Quản lý môi trường
- B. Quản lý chất lượng
- C. Quản lý an toàn
- D. Quản lý tài chính
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 9
Nhận biết
Ai là người chịu trách nhiệm chính trong quản trị chất lượng của một tổ chức?
- A. Giám đốc điều hành (CEO)
- B. Quản lý chất lượng
- C. Tất cả nhân viên
- D. Bộ phận sản xuất
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 10
Nhận biết
Khái niệm "khách hàng nội bộ" trong quản trị chất lượng là gì?
- A. Nhân viên trong công ty
- B. Nhà cung cấp
- C. Cổ đông
- D. Khách hàng chính thức của công ty
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 11
Nhận biết
Khách hàng là gì trong khái niệm quản trị chất lượng?
- A. Người tiêu dùng cuối cùng
- B. Người mua hàng
- C. Người sử dụng dịch vụ
- D. Tất cả các đáp án trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 12
Nhận biết
Quá trình cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng có mục tiêu chính là gì?
- A. Tăng lợi nhuận
- B. Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- C. Giảm chi phí
- D. Mở rộng thị trường
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 13
Nhận biết
Yếu tố nào không thuộc về chất lượng sản phẩm?
- A. Độ bền
- B. Khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng
- C. Giá thành
- D. Tính thẩm mỹ
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 14
Nhận biết
Trong quản trị chất lượng, “kiểm soát chất lượng” có nghĩa là gì?
- A. Phân tích thị trường
- B. Đảm bảo sản phẩm đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn
- C. Giảm thiểu chi phí sản xuất
- D. Tăng cường năng suất lao động
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 15
Nhận biết
Một trong những công cụ quản lý chất lượng phổ biến là gì?
- A. Lưu đồ (Flowchart)
- B. Biểu đồ phân bố (Histogram)
- C. Phân tích Pareto
- D. Tất cả các công cụ trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 16
Nhận biết
Khái niệm “kế hoạch chất lượng” có nghĩa là gì?
- A. Lập kế hoạch tài chính cho doanh nghiệp
- B. Lập kế hoạch sản xuất
- C. Lập kế hoạch để đảm bảo chất lượng sản phẩm
- D. Lập kế hoạch tiếp thị sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 17
Nhận biết
Đối tượng nào cần được đào tạo về quản trị chất lượng?
- A. Chỉ nhân viên sản xuất
- B. Chỉ quản lý chất lượng
- C. Tất cả nhân viên trong doanh nghiệp
- D. Chỉ ban giám đốc
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 18
Nhận biết
Quản trị chất lượng có thể được áp dụng trong những lĩnh vực nào?
- A. Sản xuất
- B. Dịch vụ
- C. Giáo dục
- D. Tất cả các lĩnh vực trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 19
Nhận biết
Mục tiêu của cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng là gì?
- A. Giảm chi phí
- B. Tăng doanh thu
- C. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- D. Mở rộng thị trường
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 20
Nhận biết
Khái niệm “chất lượng toàn diện” (Total Quality Management - TQM) là gì?
- A. Một hệ thống kiểm soát chất lượng
- B. Một phương pháp quản trị chất lượng tập trung vào sự cải tiến liên tục
- C. Một tiêu chuẩn quốc tế
- D. Một chương trình đào tạo quản lý chất lượng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 21
Nhận biết
“Khách hàng bên trong” trong một tổ chức là:
- A. Nhà cung cấp
- B. Các phòng ban, bộ phận khác trong tổ chức
- C. Khách hàng chính thức
- D. Cổ đông
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 22
Nhận biết
Công cụ nào được sử dụng để xác định và phân tích nguyên nhân của một vấn đề chất lượng?
- A. Biểu đồ Pareto
- B. Lưu đồ
- C. Biểu đồ Ishikawa (xương cá)
- D. Biểu đồ phân tán
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 23
Nhận biết
Một trong những nguyên tắc chính của quản trị chất lượng là gì?
- A. Tập trung vào khách hàng
- B. Tối ưu hóa chi phí
- C. Tăng doanh thu
- D. Đảm bảo lợi nhuận
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 24
Nhận biết
Quản lý chất lượng yêu cầu gì từ phía nhân viên?
- A. Hiểu rõ nhiệm vụ
- B. Tuân thủ quy trình
- C. Liên tục cải tiến công việc
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 25
Nhận biết
“Đảm bảo chất lượng” khác với “kiểm soát chất lượng” ở điểm nào?
- A. Đảm bảo chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, kiểm soát chất lượng là quá trình phát hiện lỗi
- B. Kiểm soát chất lượng là quá trình ngăn ngừa lỗi, đảm bảo chất lượng là quá trình phát hiện lỗi
- C. Đảm bảo chất lượng tập trung vào quy trình, kiểm soát chất lượng tập trung vào sản phẩm
- D. Kiểm soát chất lượng tập trung vào quy trình, đảm bảo chất lượng tập trung vào sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 26
Nhận biết
Tại sao việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001 lại quan trọng đối với doanh nghiệp?
- A. Để nâng cao chất lượng sản phẩm
- B. Để tăng cường uy tín với khách hàng
- C. Để cải thiện quy trình sản xuất
- D. Tất cả các đáp án trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 27
Nhận biết
Đâu là đặc điểm của hệ thống quản lý chất lượng hiệu quả?
- A. Tập trung vào kết quả kinh doanh
- B. Tập trung vào khách hàng
- C. Tập trung vào cải tiến liên tục
- D. Cả ba đặc điểm trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 28
Nhận biết
Việc đánh giá chất lượng sản phẩm cần dựa trên những tiêu chí nào?
- A. Yêu cầu khách hàng
- B. Tiêu chuẩn kỹ thuật
- C. Mức độ hoàn thành sản phẩm
- D. Tất cả các tiêu chí trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 29
Nhận biết
Để duy trì chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:
- A. Tăng cường đào tạo nhân viên
- B. Kiểm tra chặt chẽ quy trình sản xuất
- C. Áp dụng các công cụ quản lý chất lượng
- D. Cả ba yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 30
Nhận biết
Mối quan hệ giữa quản lý chất lượng và sản xuất là gì?
- A. Quản lý chất lượng ảnh hưởng đến năng suất
- B. Sản xuất ảnh hưởng đến chất lượng
- C. Chất lượng và sản xuất ảnh hưởng lẫn nhau
- D. Không có mối quan hệ nào
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 31
Nhận biết
Để đạt được chất lượng sản phẩm cao, doanh nghiệp cần tập trung vào:
- A. Nâng cao kỹ năng nhân viên
- B. Cải tiến quy trình sản xuất
- C. Tăng cường kiểm soát nguyên liệu
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 32
Nhận biết
Tiêu chuẩn ISO 9001 yêu cầu doanh nghiệp cần có:
- A. Một hệ thống quản lý chất lượng được tài liệu hóa
- B. Một bộ phận kiểm soát chất lượng
- C. Một kế hoạch chất lượng chi tiết
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 33
Nhận biết
Trong quản trị chất lượng, “chất lượng dịch vụ” được đánh giá qua:
- A. Sự hài lòng của khách hàng
- B. Thời gian phục vụ
- C. Khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 34
Nhận biết
Trong quá trình kiểm soát chất lượng, việc phát hiện và khắc phục lỗi cần được thực hiện:
- A. Trước khi sản phẩm hoàn thành
- B. Sau khi sản phẩm hoàn thành
- C. Trong suốt quá trình sản xuất
- D. Sau khi sản phẩm đến tay khách hàng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 35
Nhận biết
Khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp có thể được nâng cao thông qua:
- A. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- B. Giảm chi phí sản xuất
- C. Mở rộng thị trường
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 36
Nhận biết
Khái niệm “quản lý chất lượng toàn diện” (TQM) nhấn mạnh điều gì?
- A. Tất cả mọi người trong tổ chức đều tham gia vào quá trình quản lý chất lượng
- B. Chỉ có bộ phận quản lý chất lượng mới tham gia vào quá trình quản lý chất lượng
- C. Quản lý chất lượng chỉ tập trung vào sản phẩm cuối cùng
- D. Quản lý chất lượng tập trung vào chi phí sản xuất
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 37
Nhận biết
Để cải tiến chất lượng sản phẩm, doanh nghiệp cần:
- A. Tăng cường nghiên cứu và phát triển (R&D)
- B. Tăng cường đào tạo nhân viên
- C. Cải tiến quy trình sản xuất
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 38
Nhận biết
Mục đích chính của việc đo lường chất lượng là gì?
- A. Đánh giá mức độ đáp ứng yêu cầu của sản phẩm
- B. So sánh với sản phẩm của đối thủ
- C. Đánh giá hiệu quả của quảng cáo
- D. Xác định giá trị sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 39
Nhận biết
Trong quản trị chất lượng, “vòng đời sản phẩm” có nghĩa là gì?
- A. Quá trình từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm
- B. Thời gian sản phẩm tồn tại trên thị trường
- C. Các giai đoạn phát triển của sản phẩm
- D. Tất cả các đáp án trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 40
Nhận biết
Để đảm bảo chất lượng, doanh nghiệp cần:
- A. Liên tục cải tiến sản phẩm
- B. Tăng cường kiểm tra chất lượng
- C. Nâng cao kỹ năng của nhân viên
- D. Tất cả các yếu tố trên
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 41
Nhận biết
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Điểm số
10.00
Bài làm đúng: 10/10 Thời gian làm: 00:00:00Bài tập trắc nghiệm môn Quản trị chất lượng Chương 1
Số câu: 41 câu
Thời gian làm bài: 45 phút
Phạm vi kiểm tra: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), tiêu chuẩn ISO, các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng, và các hệ thống đánh giá hiệu quả chất lượng
Bạn đã làm xong bài này, có muốn xem kết quả?
×
