Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chất lượng – Đề 1
Câu 1
Nhận biết
Xác định câu đúng nhất:
- A. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu cấp bách và thường xuyên
- B. Tùy theo nhu cầu mà người tiêu dùng có thể xuất hiện nhu cầu trước mắt, cấp bách, thường xuyên hoặc thuần túy và cao siêu
- C. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu trước mắt và thời vụ
- D. Người tiêu dùng luôn có nhu cầu thường xuyên và thuần túy
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 2
Nhận biết
Xác định câu đúng nhất:
- A. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm trong miền nghiệm thu
- B. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp chuẩn
- C. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm không phù hợp hợp đồng
- D. Chính phẩm được hiểu là sản phẩm có chất lượng cao nhất
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 3
Nhận biết
Theo tiêu chuẩn ISO 9000 sản phẩm là:
- A. Kết tinh của lao động
- B. Tất cả hàng hóa được trao đổi trên thị trường
- C. Tất cả các câu trên
- D. Kết quả của các hoạt động hay quá trình
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 4
Nhận biết
Sản phẩm cơ bản là:
- A. Những sản phẩm có tính kỹ thuật cơ bản mà khách hàng mong đợi khi mua để thỏa mãn nhu cầu
- B. Những sản phẩm đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng
- C. Những sản phẩm có chất lượng đạt loại trung bình hoặc thấp
- D. Tất cả đều sai
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 5
Nhận biết
Để tăng tính cạnh tranh cho sản phẩm ta cần tác động trước hết vào:
- A. Các thuộc tính công dụng
- B. Các thuộc tính thụ cảm
- C. Quảng cáo
- D. Giảm giá bán
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 6
Nhận biết
Tổn thất lớn do chất lượng tồi gây ra là:
- A. Mất lòng tin của khách hàng
- B. Tai nạn lao động
- C. Tỷ lệ phế phẩm cao
- D. Chi phí kiểm tra lớn
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 7
Nhận biết
Thuộc tính thụ cảm của sản phẩm là:
- A. Giá bán
- B. Độ an toàn của sản phẩm khi sử dụng
- C. Chi phí sản xuất ra sản phẩm
- D. Cảm nhận khi sử dụng sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 8
Nhận biết
Thuộc tính công dụng của sản phẩm:
- A. Mức độ an toàn khi sử dụng
- B. Khả năng thỏa mãn một loại nhu cầu nào đó
- C. Mức độ ô nhiễm môi trường gây ra
- D. Tất cả đều đúng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 9
Nhận biết
Phần cứng của sản phẩm liên quan đến:
- A. Khả năng tài chính của nhà sản xuất
- B. Các yếu tố về kỹ thuật
- C. Kết quả hoạt động của các quá trình
- D. Các thuộc tính hạn chế của sản phẩm
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 10
Nhận biết
Theo anh chị phàn nàn loại nào của khách hàng là quan trọng nhất?
- A. Về tuổi thọ sản phẩm
- B. Về thời gian hàng hóa chậm
- C. Về giá cả hơi cao
- D. Về công suất thiết bị
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 11
Nhận biết
Yếu tố nào sau đây không thuộc nhóm yếu tố bên trong ảnh hưởng đến chất lượng?
- A. Trình độ nhân lực
- B. Khả năng tài chính
- C. Hội nhập
- D. Thực trạng máy móc
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 12
Nhận biết
Yếu tố nào sau đây không thuộc yếu tố bên ngoài?
- A. Hiệu lực của cơ chế quản lý
- B. Xu hướng xã hội
- C. Nhu cầu, trình độ phát triển của nền kinh tế
- D. Trình độ quản lý của tổ chức
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 13
Nhận biết
Quy tắc 3P có nghĩa là:
- A. Hiệu năng
- B. Giá cả thỏa mãn
- C. Cung cấp đúng thời điểm
- D. Tất cả đều đúng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 14
Nhận biết
Tính nguyên tắc về chất lượng, bài học nào là quan trọng nhất?
- A. Chất lượng không đòi hỏi nhiều tiền
- B. Ai chịu trách nhiệm về chất lượng
- C. Quan niệm đúng về chất lượng
- D. Chất lượng đo bằng SCP
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 15
Nhận biết
Quy tắc 3P trong quản lý có thể thực hiện là nhờ:
- A. Tính SCP
- B. Áp dụng SCP
- C. Áp dụng PDCA
- D. Tất cả đều đúng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 16
Nhận biết
Một tổ chức có hoạt động kiểm tra chặt chẽ sẽ đảm bảo:
- A. Tất cả sản phẩm đều đạt chất lượng
- B. Không có sản phẩm lỗi
- C. Mọi khách hàng đều hài lòng
- D. Tất cả đều sai
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 17
Nhận biết
Muốn đảm bảo chất lượng với khách hàng, thì phải thỏa mãn khách hàng nội bộ:
- A. Đúng
- B. Sai
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 18
Nhận biết
Để thực hiện nghịch biến chất lượng tăng, giá hạ chúng ta cần phải:
- A. Giảm chi phí lao động
- B. Giảm chi phí phòng ngừa
- C. Giảm SCP
- D. Giảm chi phí nguyên vật liệu
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 19
Nhận biết
Nội dung "mọi tổ chức đều phụ thuộc vào khách hàng của mình và vị thế cần hiểu các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng ......" là nội dung của nguyên tắc:
- A. Sự tham gia của mọi người
- B. Vai trò của lãnh đạo
- C. Cách tiếp cận theo quá trình
- D. Hướng vào khách hàng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Câu 20
Nhận biết
Khách hàng bên ngoài có thể là những đối tượng:
- A. Người tiêu dùng, khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, nhà cung cấp
- B. Lãnh đạo, tổ trưởng tổ kỹ thuật
- C. Lãnh đạo, nhân viên
- D. Tất cả đều đúng
Lát kiểm tra lại
Phương pháp giải
Lời giải
Điểm số
10.00
Bài làm đúng: 10/10 Thời gian làm: 00:00:00Câu hỏi trắc nghiệm Quản trị chất lượng – Đề 1
Số câu: 20 câu
Thời gian làm bài: 30 phút
Phạm vi kiểm tra: Quản lý chất lượng toàn diện (TQM), tiêu chuẩn ISO, các công cụ thống kê trong quản lý chất lượng, và các hệ thống đánh giá hiệu quả chất lượng
Bạn đã làm xong bài này, có muốn xem kết quả?
×
