Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh là một phần quan trọng của môn Kỹ năng giao tiếp được giảng dạy tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU). Đề thi này do ThS. Nguyễn Thị Lan Anh, một giảng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kỹ năng mềm tại NEU, biên soạn. Nội dung của đề thi tập trung vào các khía cạnh thiết yếu của giao tiếp trong môi trường kinh doanh như kỹ năng thuyết trình, đàm phán, lắng nghe chủ động, và xây dựng mối quan hệ trong công việc. Đề thi này chủ yếu dành cho sinh viên năm hai và năm ba thuộc các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, giúp họ củng cố và kiểm tra khả năng giao tiếp hiệu quả trong các tình huống kinh doanh thực tế.
Hãy cùng dethitracnghiem.vn tìm hiểu về đề thi này và tham gia làm kiểm tra ngay lập tức!
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh Đề 2
Câu 1. Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:
a. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp
b. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật
c. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian
d. Tất cả đều đúng
Câu 2. Giao tiếp trong kinh doanh tuân theo mấy nguyên tắc?
a. 5
b. 6
c. 7
d. 8
Câu 3. Trong tâm lý học người ta chia các chức năng của giao tiếp ra thành 2 nhóm, đó là:
a. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng điều khiển
b. Chức năng thuần tuý xã hội và chức năng tâm lý xã hội
c. Chức năng cân bằng cảm xúc và chức năng phối hợp hành động
d. Chức năng tâm lý xã hội và chức năng tạo mối quan hệ
Câu 4. Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:
a. 6 tiêu chuẩn
b. 5 tiêu chuẩn
c. 8 tiêu chuẩn
d. 4 tiêu chuẩn
Câu 5. Dựa vào nội dung tâm lý giao tiếp người ta phân ra:
a. Giao tiếp nhằm thông báo những thông tin mới
b. Giao tiếp trực tiếp
c. Giao tiếp nhằm kích thích, động viên hành động
d. cả a và c đều đúng
Câu 6. Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:
a. Giao tiếp nhân cách
b. Giao tiếp xã hội
c. Giao tiếp nhóm
d. Tất cả đều đúng
Câu 7. ….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:
a. Truyền thông
b. Thuyết phục
c. Giao tiếp
d. Thương lượng
Câu 8. Các chức năng thuần tuý xã hội của giao tiếp bao gồm:
a. Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng cân bằng cảm xúc; Chức năng phát triển nhân cách
b. Chức năng tạo mối quan hệ; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng phối hợp hành động
c. Chức năng phối hợp hành động; Chức năng động viên, kích thích; Chức năng điều khiển; Chức năng thông tin, tổ chức
d. Chức năng thông tin, tổ chức; Chức năng điều khiển; Chức năng phối hợp hành động; Chức năng tạo mối quan hệ
Câu 9. Giao tiếp trực tiếp và giao tiếp gián tiếp được phân chia dựa vào:
a. Nội dung tâm lý của giao tiếp
b. Tính chất tiếp xúc
c. Hình thức giao tiếp
d. Thái độ và sách lược giao tiếp
Câu 10. Dựa vào hình thức giao tiếp người ta chia thành:
a. Giao tiếp chính thức và giao tiếp không chính thức
b. Giao tiếp ở thế mạnh và giao tiếp ở thế yếu
c. Giao tiếp nhóm và giao tiếp xã hội
d. Tất cả đều sai
Câu 11. Trong hoạt động giao tiếp, chúng ta đồng thời tiến hành 3 quá trình, đó là:
a. Trao đổi thông tin
b. Nhận thức thông tin
c. Tác động qua lại lẫn nhau
d. Tất cả đều đúng
Câu 12. Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:
a. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức
b. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người
c. a và b đều đúng
Câu 13. ……… là quá trình chuyển từ ý nghĩ sang lời nói, chữ viết hay các dấu hiệu, ký hiệu và các phương tiện phi ngôn ngữ khác nhau.
a. Thông điệp
b. Truyền thông
c. Giao tiếp
d. Mã hoá
Câu 14. Quá trình truyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?
a. Các định kiến, thành kiến của người nghe
b. Sự quá tải thông tin
c. Sự nhận định vội vã của người nghe
d. Tất cả đều sai
Câu 15. Trong giao tiếp, nét mặt, cử chỉ, nụ cười, ánh mắt là phương tiện giao tiếp:
a. Ngôn ngữ
b. Phi ngôn ngữ
c. a và b đều đúng
d. a và b đều sai
Câu 16. Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân
a. 3 vùng
b. 4 vùng
c. 5 vùng
d. 2 vùng
Câu 17. …. Là các yếu tố nằm ở người phát, ở việc truyền đạt hay ở người nhận mà chúng cản trở tới việc thông tin:
a. Thông điệp
b. Phản hồi
c. Mã hoá
d. Nhiễu
Câu 18. Để hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân, yêu cầu đối với người phát là:
a. Phải nhằm vào các vấn đề trong mô hình 5W-H
b. Phải tìm hiểu nhu cầu, quyền lợi và trình độ người nhận
c. Phải biết lắng nghe
d. Tất cả đều đúng
Câu 19. Cửa sổ Johari có …..
a. 3 ô
b. 4 ô
c. 5 ô
d. 6 ô
Câu 20. ………là một phương pháp tác động ảnh hưởng có mục đích nhằm thay đổi các quan điểm, thái độ của người khác, hoặc xây dựng quan điểm mới.
a. Thuyết phục
b. Thương lượng
c. Bắt chước
d. Ám thị trong giao tiếp
Câu 21. Nhu cầu cao nhất của thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow
a. Nhu cầu được thể hiện
b. Nhu cầu được tôn trọng
c. Nhu cầu xã hội
d. Nhu cầu an toàn
Câu 22. …….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người
a. Vô thức
b. Cơ chế tự vệ
c. Cảm xúc
d. Khí chất (tính khí)
Câu 23. Chuẩn mực là gì?
a. Là những quy tắc sống và ứng xử, quy định cách cư xử của con người là tốt hay xấu, là thích hợp hay không thích hợp
b. Là nơi mà con người học hỏi được những cách thức, hành vi đầu tiên
c. Là sự kết hợp độc đáo các đặc điểm tâm lý ổn định của con người, những đặc điểm này quy định phương thức, hành vi điển hình của con người đó
d. Là hệ thống quan điểm của con người về tự nhiên, xã hội và bản thân, xác định phương châm hành động của người đó
Câu 24. Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Maslow
a. Nhu cầu sinh lý
b. Nhu cầu xã hội
c. Nhu cầu được tôn trọng
d. Tất cả đều đúng
Câu 25. Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:
a. 2
b. 3
c. 4
d. 5
Câu 26. Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?
a. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở
b. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh
c. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh
d. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh
Câu 27. Có mấy cách để mở đầu một cuộc nói chuyện trong giao tiếp?
a. 4
b. 5
c. 6
d. 7
Câu 28. Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?
a. Câu hỏi hẹp
b. Câu hỏi chuyển tiếp
c. Câu hỏi gợi mở
d. Câu hỏi tóm lược ý
Câu 29. Trong một buổi họp chủ toạ không nên:
a. Khuyến khích mọi người tham dự cuộc họp phát biểu ý kiến
b. Ngăn chặn những ý kiến có tính chất công kích, phê phán lẫn nhau
c. Hỏi lại để làm sáng rõ các phát biểu, đóng góp ý kiến khi đa số các đại biểu chưa hiểu ý người đó muốn nói gì
d. Tập trung ghi lại những gì diễn ra, không nên quan sát thái độ, cử chỉ của mọi người
Câu 30. Khi tuyển nhiều ứng viên vào cùng một chức vụ, người ta thường sử dụng hình thức phỏng vấn nào?
a. Phỏng vấn theo mô thức
b. Phỏng vấn không chỉ dẫn
c. Phỏng vấn căng thẳng
d. Phỏng vấn nhóm
Tham khảo thêm tại đây:
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 1
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 2
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 3
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 4
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 5
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 6
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 7
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 8
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 9
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 10
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 11
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 12
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 13
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 14
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 15
Xin chào mình là Hoàng Thạch Hảo là một giáo viên giảng dậy online, hiện tại minh đang là CEO của trang website Dethitracnghiem.org, với kinh nghiệm trên 10 năm trong ngành giảng dạy và đạo tạo, mình đã chia sẻ rất nhiều kiến thức hay bổ ích cho các bạn trẻ đang là học sinh, sinh viên và cả các thầy cô.
