Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh là một phần quan trọng của môn Kỹ năng giao tiếp được giảng dạy tại trường Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU). Đề thi này do ThS. Nguyễn Thị Lan Anh, một giảng viên có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển kỹ năng mềm tại NEU, biên soạn. Nội dung của đề thi tập trung vào các khía cạnh thiết yếu của giao tiếp trong môi trường kinh doanh như kỹ năng thuyết trình, đàm phán, lắng nghe chủ động, và xây dựng mối quan hệ trong công việc. Đề thi này chủ yếu dành cho sinh viên năm hai và năm ba thuộc các ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, giúp họ củng cố và kiểm tra khả năng giao tiếp hiệu quả trong các tình huống kinh doanh thực tế.
Hãy cùng dethitracnghiem.vn tìm hiểu về đề thi này và tham gia làm kiểm tra ngay lập tức!
Trắc Nghiệm Kỹ Năng Giao Tiếp Trong Kinh Doanh – Đề 5
1. Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
A. Nội dung thông điệp
B. Giọng nói
C. Hình ảnh và cử chỉ
2. Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
A. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
B. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
C. Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe
D. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định
E. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm
3. Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
A. 80%
B. 30%
C. 50%
D. 20%
4. Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải? (Hãy chọn 2 đáp án đúng)
A. Tiếng ồn khi giao tiếp
B. Tâm trạng thời điểm giao tiếp
C. Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
D. Thiếu tự tin khi giao tiếp
5. Quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau?
A. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
B. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
C. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
D. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
E. Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp – Cảm ơn
6. Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
A. Đúng
B. Sai
7. Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
A. 20 giây
B. 5 phút
C. 1 phút
8. Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
A. Bạn
B. Phụ nữ
9. Theo bạn, kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?
A. 20%
B. 50%
C. 85%
D. 70%
10. Theo bạn các yếu tố nào sau đây sẽ quyết định đến sự thành công của bạn trong quá trình giao tiếp?
A. Thông điệp truyền tải rõ ràng
B. Địa vị xã hội
C. Bằng cấp và trình độ
11. Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
A. Hãy đơn giản hóa vấn đề
B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực
C. Xem người khác sai gì để mình trách
D. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào
12. Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn gây ấn tượng mạnh mẽ nhất trong lần gặp đầu tiên?
A. Sự tự tin
B. Kiến thức sâu rộng
C. Cách ăn mặc lịch sự
D. Giọng nói truyền cảm
13. Khi giao tiếp, bạn nên tránh điều gì để không làm người nghe cảm thấy bị xúc phạm?
A. Nói chuyện nhanh
B. Dùng từ ngữ thiếu tôn trọng
C. Đưa ra quá nhiều ý kiến
D. Sử dụng từ ngữ chuyên môn
14. Điều gì là yếu tố quan trọng nhất để duy trì một mối quan hệ giao tiếp lâu dài?
A. Sự lắng nghe
B. Sự đồng cảm
C. Sự tôn trọng
D. Sự chân thành
15. Ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm với người giao tiếp với mình là yếu tố nào sau đây?
A. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục
B. Cách nói chuyện hài hước
C. Lời chào thân ái
D. Cách mở đầu câu chuyện của bạn
16. Kỹ năng lắng nghe hiệu quả sẽ giúp bạn điều gì trong quá trình giao tiếp?
A. Chủ động hơn trong giao tiếp
B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói
C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn
D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người nhờ kiến thức sâu rộng của mình
17. Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
A. Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
B. Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.
C. Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác.
D. Đó là quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.
18. Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
A. Xảy ra hiểu nhầm
B. Mọi người không lắng nghe nhau
C. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
D. Mọi người không làm theo bạn
19. Áp dụng được các kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ mang lại cho bạn những lợi ích gì?
A. Các chỉ dẫn đưa ra rõ ràng, dễ hiểu và dễ theo dõi
B. Hiểu được các thông tin quan trọng được truyền tải
C. Lắng nghe hiệu quả
D. Cả 3 đáp án trên đúng.
20. Xác định được các yếu tố quan trọng trong giao tiếp sẽ giúp bạn giao tiếp hiệu quả hơn như thế nào?
A. Tạo, thấu hiểu, chia sẻ cảm xúc qua thông điệp, phản hồi thông điệp một cách tích cực và đồng thời nhận biết được các yếu tố gây nhiễu
B. Giúp bạn tiết kiệm thời gian khi giao tiếp
C. Giúp giao tiếp dễ dàng hơn
D. Lắng nghe hiệu quả hơn
21. Để tạo ra một thông điệp hiệu quả, bạn sẽ làm theo hướng dẫn nào sau đây?
A. Sử dụng biệt ngữ và từ địa phương
B. Dùng ngôn từ khó hiểu
C. Sử dụng tiếng lóng
D. Lựa chọn từ phù hợp, dễ hiểu
22. Điều gì là nguyên nhân chính dẫn đến nhiễu trong giao tiếp?
A. Tiếng ồn từ môi trường bên ngoài
B. Yếu tố bên trong
C. Thiếu tập trung
D. Sức khỏe
23. Điều gì là yếu tố quan trọng trong việc giải mã thông điệp trong giao tiếp?
A. Ngữ cảnh
B. Văn hóa
C. Kỹ năng nghe
D. Tính cách
24. Yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự hiểu nhầm trong giao tiếp?
A. Tiếng ồn
B. Sự thiếu rõ ràng của thông điệp
C. Thái độ của người nghe
D. Sự khác biệt ngôn ngữ
25. Giai đoạn giải mã thông điệp diễn ra khi nào?
A. Khi bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình
B. Khi người nghe tiếp nhận thông tin
C. Khi người nghe lý giải thông tin
D. Khi các thông tin được truyền tải đi
26. Khi giao tiếp trong một nhóm, điều gì là yếu tố quyết định đến sự thành công của quá trình giao tiếp?
A. Lắng nghe chủ động
B. Chia sẻ thông tin
C. Sự đồng thuận của nhóm
D. Sự tham gia của mọi thành viên
27. Để tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực, điều gì là cần thiết nhất?
A. Sự trung thực
B. Sự tôn trọng lẫn nhau
C. Sự lắng nghe chủ động
D. Sự cởi mở
28. Trong giao tiếp, điều gì giúp bạn trở nên đáng tin cậy hơn?
A. Sự kiên nhẫn
B. Sự cởi mở
C. Sự nhất quán giữa lời nói và hành động
D. Sự chân thành
29. Khi đối diện với xung đột trong giao tiếp, điều gì bạn nên làm để giải quyết xung đột một cách hiệu quả?
A. Lắng nghe và hiểu rõ nguyên nhân xung đột
B. Tranh cãi để bảo vệ quan điểm của mình
C. Đưa ra giải pháp ngay lập tức
D. Đổ lỗi cho người khác
30. Khi bạn nhận thấy thông tin bạn truyền tải không được hiểu đúng, điều đầu tiên bạn nên làm là gì?
A. Tiếp tục giải thích thêm
B. Chuyển chủ đề
C. Hỏi lại người nghe để chắc chắn rằng họ đã hiểu đúng
D. Tìm cách khác để truyền tải thông điệp
Xin chào mình là Hoàng Thạch Hảo là một giáo viên giảng dậy online, hiện tại minh đang là CEO của trang website Dethitracnghiem.org, với kinh nghiệm trên 10 năm trong ngành giảng dạy và đạo tạo, mình đã chia sẻ rất nhiều kiến thức hay bổ ích cho các bạn trẻ đang là học sinh, sinh viên và cả các thầy cô.
